Pernahkah Anda bertanya, mengapa tamu hotel bisa langsung merasakan kesan pertama yang begitu menentukan?
Jawabannya ada pada kantor depan, pusat aktivitas hotel yang beroperasi 24 jam penuh dan menjadi wajah utama sebuah layanan. Di sinilah sikap, pengetahuan, dan keterampilan diuji setiap hari.
Bayangkan jika Anda mampu berkomunikasi dengan lancar, menangani reservasi dengan tepat, melayani tamu dengan ramah, hingga menguasai praktik front office dalam bahasa Inggris.
Semua itu bukan hanya membuat tamu merasa puas, tapi juga meningkatkan profesionalitas Anda sebagai bagian dari dunia perhotelan.
Buku Dasar-Dasar Kantor Depan Hotel karya Agus Sambodo & Bagyono hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami esensi layanan front office.
Ditulis dengan bahasa yang mudah dipahami, buku ini membekali Anda dengan dasar-dasar penting yang dibutuhkan untuk menjadi tenaga perhotelan yang kompeten.
Bagi mahasiswa, buku ini adalah jembatan menuju karier profesional.
Bagi tenaga pengajar, buku ini menjadi referensi berharga untuk membentuk generasi unggul.
Dan bagi praktisi, buku ini menambah wawasan sekaligus memperkuat keterampilan di dunia kerja nyata.
Sudah saatnya Anda memahami bahwa front office bukan sekadar meja resepsionis, melainkan jantung pelayanan hotel.
Dengan penguasaan sikap, pengetahuan, dan keterampilan yang tepat, Anda bisa menjadi bagian penting dari pengalaman tak terlupakan setiap tamu.